Политика возврата и доставки:

Возврат можно осуществить в течении 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы осуществить возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Такие товары как для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.) возврату не подлежат.

Дополнительные невозвратные товары:

• Подарочные карты

Чтобы сделать возврат, напишите: support@baby-avenue.com.ua

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо): 

• Любой товар не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует часть по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается более чем через 14 дней после доставки.

Возврат (если применимо):

• После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.
• Если ваше предложение будет одобрено, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Поздний или отсутствующий возврат (если применимо):

• Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
• Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.
• Если вы сделали все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу support@baby-avenue.com.ua

Предметы со скидкой (если применимо):

• Возврату подлежат только предметы по обычной цене, к сожалению, предметы со скидкой не могут быть возвращены.

Обмены (если применимо):

• Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу support@baby-avenue.com.ua

Подарки:

• Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
• Если товар не был помечен как подарок при покупке, или если дарителю был отправлен заказ, чтобы передать его вам позже, мы отправим дарителю возмещение, и он узнает о вашем возврате.

Доставка:

• Вы несете ответственность за оплату собственных транспортных расходов при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
• В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.
• Если вы отправляете товар стоимостью более 2000 гривен, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.